Algemene Voorwaarden van Springr

Artikel 1 – Definities

1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

● Springr: de opdrachtnemer/dienstverlener, gevestigd te Utrecht, KvK 72329394.

● Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Springr.

● Diensten: door Springr te leveren werkzaamheden, waaronder (maar niet beperkt tot) automatisering met n8n, API-koppelingen, data-integraties, dashboards/rapportages en AI-analyse.

● Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen Springr en Opdrachtgever inclusief bijlagen (offerte, SLA, verwerkersovereenkomst).

● Persoonsgegevens: gegevens als bedoeld in de AVG, waaronder in elk geval naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.

● IE-Rechten: alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, databankrechten, merkrechten, knowhow, methodieken en eenlijnsprestaties.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en overige (rechts)handelingen van Springr.

2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk door beide Partijen bevestigd.

2.3 Waar “schriftelijk” staat, wordt ook elektronische communicatie (e-mail) bedoeld.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en gelden 30 dagen, tenzij anders vermeld.

3.2 De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke/e-mail-akkoordverklaring van de ongewijzigde offerte, door digitale akkoordverklaring via de online offerte (bijvoorbeeld door middel van een druk op de akkoordknop), of zodra Springr op verzoek van Opdrachtgever aantoonbaar met uitvoering is gestart.

3.3 Eventuele kennelijke zet- of rekenfouten in een aanbod binden Springr niet.

Artikel 4 – Uitvoering en levering

4.1 Springr verricht de Diensten als inspanningsverbintenis naar beste inzicht en vakmanschap.

4.2 Springr mag derden inschakelen (subverwerkers/onderaannemers) voor de uitvoering.

4.3 Opdrachtgever levert tijdig alle informatie, toegang en beslissingen die nodig zijn. Vertraagde of onvolledige aanlevering kan leiden tot opschorting en/of meerkosten.

4.4 Voor AI- en automatiseringsdiensten wordt geen garantie gegeven op foutloze, ononderbroken werking of op de juistheid van gegenereerde output; Opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor interpretatie en gebruik.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

5.1 Tenzij anders vermeld zijn tarieven excl. btw en excl. derdenkosten (bijv. licenties).

5.2 Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum zonder verrekening te worden betaald.

5.3 Bij te late betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim; Springr mag wettelijke (handels)rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen (conform Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten; min. €150 voor B2B).

5.4 Bij verzuim worden alle vorderingen direct opeisbaar en mag Springr uitvoering opschorten.

5.5 Springr kan prijsmodellen hanteren zoals pay-per-use, abonnement of maatwerk-fixed fee; het gekozen model staat in de offerte/Overeenkomst.

5.6 Indien sprake is van een abonnement en/of pay-per-use-model, vindt betaling plaats via SEPA automatische incasso, mits en voor zover dit in de offerte en/of Overeenkomst is overeengekomen. Opdrachtgever verleent hiertoe een doorlopende machtiging aan Springr.

Artikel 6 – Duur, abonnementen en beëindiging

6.1 De duur volgt uit de offerte/Overeenkomst.

6.2 Abonnementen/onderhoudspakketten worden aangegaan voor een initiële periode van 1 jaar (tenzij anders overeengekomen) en worden daarna maandelijks stilzwijgend verlengd. Opzegging schriftelijk met 1 maand opzegtermijn.

6.3 Bij tussentijdse beëindiging van een doorlopend project op verzoek van Opdrachtgever, vergoedt Opdrachtgever het reeds uitgevoerde werk en aantoonbare gemaakte kosten.

6.4 Elke partij mag per direct ontbinden bij (voorlopige) surseance, faillissement of liquidatie van de andere partij.

Artikel 7 – Wijzigingen en meerwerk

7.1 Verzoeken die de scope, planning of inspanning wijzigen, gelden als meerwerk en worden tegen de dan geldende tarieven uitgevoerd na schriftelijke bevestiging.

7.2 Doorlooptijden zijn indicatief; overschrijding is geen grond voor schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders is vastgelegd.

Artikel 8 – Verplichtingen Opdrachtgever

8.1 Opdrachtgever staat in voor de rechtmatigheid van aangeleverde data en het gebruik van de Diensten.

8.2 Inloggegevens en toegangsmiddelen zijn persoonlijk en worden niet gedeeld met derden.

8.3 Opdrachtgever zorgt voor benodigde licenties en toestemmingen bij zijn leveranciers.

Artikel 9 – Systemen, onderhoud en beschikbaarheid

9.1 Springr mag functies wijzigen, onderhoud plegen en (redelijke) gebruikslimieten instellen om misbruik te voorkomen.

9.2 Tenzij expliciet vastgelegd in een SLA, garandeert Springr geen specifieke beschikbaarheid, responstijden of oplostijden.

Artikel 10 – Privacy, beveiliging en verwerkersrol

10.1 Voor zover Springr Persoonsgegevens namens Opdrachtgever verwerkt, treedt Springr op als verwerker en partijen sluiten een afzonderlijke verwerkersovereenkomst (DPA).

10.2 Springr treft passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

● Hosting van n8n op eigen server bij Hostinger in Frankfurt (EU);

● Toegangsbeveiliging met twee-staps-verificatie (2FA);

● Toegangsbeheer op need-to-know-basis en regelmatige updates.

10.3 Springr gebruikt subverwerkers (waaronder Hostinger) conform de DPA en informeert Opdrachtgever over relevante wijzigingen.

10.4 Springr verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend voor de overeengekomen doeleinden en conform AVG.

Artikel 11 – Dataverlies en back-ups

11.1 Tenzij anders overeengekomen is Opdrachtgever primair verantwoordelijk voor het maken en behouden van back-ups van zijn data en bronsystemen.

11.2 Springr is niet aansprakelijk voor dataverlies of herstelkosten, behoudens opzet of grove schuld.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

12.1 Alle IE-Rechten op pre-existente software, tools, n8n-workflowsjablonen, scripts, prompts, methoden en knowhow van Springr blijven bij Springr.

12.2 Opdrachtgever behoudt IE-rechten op eigen aangeleverde materialen en data.

12.3 Voor maatwerk dat specifiek voor Opdrachtgever wordt ontwikkeld en opgeleverd, krijgt Opdrachtgever na volledige betaling een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, wereldwijde en eeuwigdurende gebruikslicentie voor intern gebruik, tenzij in de offerte expliciet is bepaald dat eigendom wordt overgedragen.

12.4 Generieke componenten, libraries, configuraties en workflow-bouwstenen die in het maatwerk zijn verwerkt, blijven eigendom van Springr; Springr mag deze vrij hergebruiken, met inachtneming van vertrouwelijkheid.

Artikel 13 – Vertrouwelijkheid

13.1 Partijen behandelen elkaars vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst.

13.2 Uitzonderingen gelden voor informatie die publiek is, reeds rechtmatig in bezit was, onafhankelijk is ontwikkeld of die op grond van wet/regulering moet worden verstrekt.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

14.1 Springr is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag van de door Opdrachtgever betaalde vergoedingen voor de betreffende opdracht in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een absoluut maximum van € 5.000.

14.2 Springr is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, of schade door onjuiste interpretatievan AI-output.

14.3 Aanspraken vervallen indien niet binnen 6 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk gemeld.

Artikel 15 – Overmacht

15.1 Geen van de Partijen is gehouden bij overmacht (waaronder o.a. storingen in internet of datacenters, DDoS, stroomuitval, cyberincidenten, ziekte, stakingen, overheidsmaatregelen en tekortkomingen bij toeleveranciers).

15.2 Bij overmacht mag Springr de uitvoering opschorten of de Overeenkomst (deels) ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 16 – Klachten en incidenten

16.1 Klachten over (een onderdeel van) de Diensten meldt Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk aan Springr, met een duidelijke omschrijving. Springr krijgt een redelijke termijn om te herstellen.

16.2 Beveiligingsincidenten/datalekken worden door Springr conform de DPA onverwijld gemeld.

Artikel 17 – Onderhoudscontracten en SLA

17.1 Onderhoud, monitoring, kleine wijzigingen en prioriteits-support vallen uitsluitend onder een separaat onderhoudscontract/abonnement.

17.2 Specifieke beschikbaarheids- of responstijd-garanties worden uitsluitend vastgelegd in een SLA.

Artikel 18 – Niet-werving

18.1 Het is Opdrachtgever verboden gedurende de samenwerking en 12 maanden daarna medewerkers of directe onderaannemers van Springr in dienst te nemen of anderszins in te schakelen, zonder schriftelijke toestemming. Bij overtreding is Opdrachtgever een direct opeisbare vergoeding van € 2.000 per incident verschuldigd, onverminderd het recht van Springr op aanvullende schadevergoeding.

Artikel 19 – Opschorting en ontbinding

19.1 Springr mag uitvoering opschorten of de Overeenkomst (deels) ontbinden indien Opdrachtgever verplichtingen niet (tijdig) nakomt, gegronde vrees bestaat voor niet-nakoming, of sprake is van omstandigheden als bedoeld in artikel 6.4.

19.2 Alle openstaande bedragen worden dan direct opeisbaar.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en forumkeuze

20.1 Op de Overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

20.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Springr is gevestigd, onverminderd het recht van Springr om te procederen in het arrondissement van Opdrachtgever.

Artikel 21 – Wijziging voorwaarden

21.1 Springr mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail aangekondigd en gelden 30 dagen na kennisgeving.

21.2 Indien een wijziging voor Opdrachtgever een wezenlijke verslechtering inhoudt, mag Opdrachtgever de Overeenkomst binnen 30 dagen na kennisgeving schriftelijk beëindigen.

Artikel 22 – Slotbepalingen

22.1 Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijft de rest onverkort van kracht en treden Partijen in overleg om een vervangende bepaling vast te stellen die het doel zoveel mogelijk benadert.

22.2 De Nederlandstalige versie van deze voorwaarden is leidend.